FAQ

よくあるご質問

商品について

どんな仕送りが届きますか?
無洗米・水(お茶)・パスタ麺・パスタソース・乾麺・レトルト食品・お菓子など、弊社スタッフが厳選した一人暮らしに最適な仕送りをお届けします。詳しくは「サブスクをはじめる」ページをご覧ください。
消費期限を教えてください。
商品によって消費期限は異なりますが、なるべく日持ちのする食品を多く入れております。
届いた商品が破損していました。
原則、返品交換は承っておりませんが、明らかに食べられる(使用できる)状態でないものがあった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

料金について

ひと月いくらですか?
3,000円からご用意しております。品数によって金額が異なりますので、詳細は商品ページをご覧ください。
送料はいくらですか?
全国送料無料です。
※沖縄、伊豆諸島(うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)を除く
※上記以外の地域においても配送が出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカードのVISA / MasterCard、および、Paypal(VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行)を使用できます。
返金は対応してもらえますか?
 原則、返金は承っておりません。商品に問題があった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お届けについて

いつ届きますか?
毎月25日前後にお届け出来るよう、準備が整ったものから順次発送しております。
2回目以降も注文が必要ですか?
いいえ。1度ご注文していただければ、翌月からは自動でお届け致します。
商品が届きません。
毎月20日前後に発送しております。月末までに届いていない場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
住所変更した場合はどうすればよいですか?
サブスクリプション契約確定メール下部に記載されている「お客様ページ」にログインし、住所変更をお願い致します。 発送月の10日までにご変更していただければ、当月の発送から新住所へお送りいたします。
配送方法は?
ヤマトの宅急便orクール宅急便でお届けいたします。
配送可能地域は?
全国配送です。
※沖縄、伊豆諸島(うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)を除く
※上記以外の地域においても配送が出来ない場合がございますのであらかじめご了承ください。
日時指定は出来ますか?
出来ません。毎月25日前後のお届けとなります。
置き配は出来ますか?
その月の商品内容によって変動します。ご注文の際にお問い合わせください。
ひと月だけスキップしたいです。
発送スケジュール変更の旨、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。弊社スタッフにてスキップの手続きを取らせて頂きます。

その他

問い合わせはどこにすればよいですか?
メール[info@shiokuri.net]か「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました。
●メールアドレス
 「お問い合わせ」より、ご購入された際のお名前を明記のうえ、ご連絡ください。

●パスワード
 サブスクリプション契約確定メール下部に記載されている「お客様ページへログイン」をクリックし、
 「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワードの再設定をお願い致します。
解約をしたいです。
お客様側では解約の操作が出来ません。メール[info@shiokuri.net]か「お問い合わせ」より解約の旨ご連絡下さい。
解約した後に、以前入力した情報はそのままにして再開できますか?
大変申し訳ございませんが、解約後は情報が破棄されます。再度、新規でお申し込み下さい。
お試しで1回だけやってみたいです。
1回のみのご注文は承っておりません。ただし初回のお届け後は、継続回数に関わらずいつでも解約することが出来ます。

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